買取応援団から配信したメールが届かない場合、以下のような状況が考えられます。
ご確認をお願い致します。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている

メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。アドレスのつづりなどのご確認をお願いいたします。

※「＠」以降ドメイン名のスペル間違いに関しましては、こちらで訂正させていただく場合もございます。

予めご了承ください。

メールソフトの設定が間違っている

ご利用されているメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定により、自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。
ご利用メールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
※フリーのメールサービスをご利用されている場合、各社のガイドなどをご参考ください。

Yahoo・Hotmail（MSN）・AOLのメールアドレスをご利用のお客様

「迷惑メール防止機能」によって弊社からのメールが受信できていない可能性があります。
設定の変更をお願い致します。

携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている

迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「info@kaitoriouen.com」を受信設定してください。

当店が営業時間外である

申込み後に「自動配信メール」は届いたものの、その後しばらく経っても当店から「依頼確認メール」が来ないという場合には、休業日であるなど営業時間外の可能性が考えられます。

恐れ入りますが翌営業日までお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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上記にて解決されない場合には、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりその旨とご連絡先のお電話番号をお伝えください。
取り急ぎお申込状況を確認のうえ折り返しスタッフからご連絡を差し上げます。
（ご連絡までお時間を頂く場合もございます。予めお含みおきくださいませ）

最大の理由は「買取応援団の査定のしくみ」です。

買取応援団では一般的にみられます「自社買取基準に当てはめ流れ作業にて行う査定」を、すべての査定品に対して行うわけではございません。
価値の高いお品物に関しましては通常査定にもう1つ手間をかけ、「他店での買取相場」の確認をとったうえ査定金額に反映をさせております。

この当店こだわりの査定方法「ピンポイント査定」により、
「価値ある品を独自の買取基準により安く買い取られてしまうかも・・」、
といった皆様がお持ちの不安やリスクを、すべてのジャンルのお品物において解消できる点が、安心してご利用いただけている最大の理由です。

※そのほか買取応援団では「お申込みの手軽さ」や「入金完了までの迅速かつ丁寧な対応」など、皆様に当店を快適にご利用者いただくための基本運営にもこだわりを持ち取り組ませてもらっております。

※「ピンポイント査定」については「買取応援団のココがすごい」ページにて詳しくご案内しております。

申し訳ございません。

お問い合わせフォームは迷惑メール防止のため、本文に英数字のみの場合、送信が出来ない仕様となっております。

漢字、ひらがな、カタカナを1文字以上ご入力ください。

買取応援団ではご利用規約の確認及びお申込内容の間違い防止のため、原則お申込みフォームからの送信をお願いしております。

なお、何かしらの原因によりフォームでの入力及び送信が正常に行えない場合、もしくはお申込みに先立ちましてご質問等ございます場合には、お手数ではございますが「お問い合わせフォーム」もしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

＜補足＞

お電話からのお問い合わせに関しましては、業務時間内であっても対応できない場合がございます。予めご了承くださいませ。

買取不可品はリサイクル可能なものと廃棄するものとに分け回収処分してもらっております。
なお、買取不可品のみのご返送は出来ませんので予めご了承ください。

はい。

その際はお品物をご返送させていただきます。（自動承認は除く）また返送料も一部のケースを除き当店負担ですのでご安心ください。

※「ご返送が着払いとなるケース」に関しましては「買取の流れ」にてご確認ください。

※買取応援団指定の宅配業者にて発送となります。

※原則として一部のお品物だけをご返送することはできません。

ジャンル問わずセット商品に関しましては、セットで１つの商品と考えられます。

つまりコミック３０冊の全巻セットをお売りいただいた場合でも、ポイントは１ｐｔのみの付与となります。（DVDのセットなら１５ｐｔ）

ポイント数はバラの単品買取にくらべ少なくなりますが、セット商品は査定金額自体が高くなりますので、結果としてお得です。

※単品では買取れないお品物を集めた「まとめて買取セット」はポイント付与対象外となります。

セット商品として買取をご希望のお品物は、ある程度まとめた状態にて梱包をお願いいたします。

箱の中に散らばって入っているなど、梱包状況によりセット商品としての判断が難しい状態のものは単品査定となってしまいますので、予めご注意をお願いいたします。

お送りいただく冊数と商品価値の程度によって異なります。

保護用のブックカバーは外さないと査定が行えず、原則として査定には作業に要する時間も考慮されますが、ブックカバーが付いていても少量、もしくは個々の商品価値がそれなりにあれば、全く影響はございませんのでご安心ください。

逆に大量の「お取り扱い不可ジャンル」または「状態や市場価値の程度から買取れない対象外品」もしくは「商品価値が低めな品」に付いている場合には、その程度に合わせた減額対象となります。

【ご注意ください】

年数の経過した「漫画コミック・ライトノベル・小説・BL本」など、需要と供給のバランスから価値が低落しやすく、買取対象外となりやすいお品物に大量に付いている際には、全てのカバーを外す労力と実際の価値が見合わない可能性が高いため、全てをまとめて対象外品とする場合もございます。

当店では原則1点からお品物をお送りいただく事は可能です。

送料は1点からでも無料です。

＜以下の点にご注意ください＞

査定にはお品物個々の市場価値や状態はもちろんのこと、

作業に要する時間や負担送料といった全体的なコストも影響いたします。

そのためお送りいただくお品物の総商品価値が、

買取コストに対し十分に見合っていないと判断される場合には、

商品状態に関わらず通常の買取金額をお付けできないもしくは、

全体として買取不可となる可能性もございます。

基本と致しましてはある程度まとめてお送りいただきますと査定には有利です。

はい。

多少の割合で含まれる対象外品に関しましては、

査定への影響もなく当店にて無料処分できますのでご心配には及びません。

ただし、

送料に大幅な差が生じるほどの量で、なおかつお荷物全体の総商品価値が低めである場合には、通常通りに買取金額をお付けできないケースもございますので、予めご理解ご了承のほどお願いいたします。

また、

恐れ入りますが全体がほぼ対象外品がという場合には、到着時の初期確認にて倉庫へのお受入れ自体をお断りさせていただく可能性もございますので、梱包の際には多くても全体の7割未満程度には収まりますよう、ご注意のほどお願いいたします。

申し訳ございません。

離島及び沖縄県からの買取は一時休止させていただいております。

※配達日数が本島と変わらず、佐川急便にて別途料金のかからない地域にお住まいの場合にはお申込み可能です。

通常は翌日～3営業日以内にご指定のご口座にお振込みいたします。

お申込み集中またはその他事情により査定に遅れが生じている場合には、
「買取品到着のお知らせメール」にて遅延のご案内をさせていただきます。

はい。

査定基準はどちらも同じですが、「販売時に研磨やクリーニングが必要なお品物」や「検品に時間を要するお品物」などの場合には、結果として「自動承認」のほうが査定に有利です。

「自動承認」は作業簡略化のため査定時にそのままお品物を販売ルートへと回します。

販売用の徹底したクリーニング後に査定を行い「商品状態による減額」が軽減されることと、検品が１度で済む人件費削減効果により、買取金額をお付けしやすくなる傾向にあります。

※買取金額を保証するものではございません。予めご理解の上でのお申込みをお願いいたします。

はい。

最大10点まで買取可能です。

（市場価値に応じ2点目以降の買取金額及び買取可能な数量は変動いたします）

申し訳ございません。

買取応援団では18歳未満のお客様からの買取お申込みはお断りさせて頂いております。

保護者様など18歳以上の方からお申込み頂けますようお願いいたします。

はい。

成人向けのお品物も基本的に買取可能です。

※下記は買取の対象外となりますので予めご了承ください。

（VHSビデオテープ・成人向けのPCゲームやコミック）

申し訳ございません。

買取応援団では法人名義でのお申込みはお断りさせて頂いております。

個人様名義にてお申込みをお願いいたします。

＜ご注意ください＞

個人様名義であっても同業店舗及びリサイクル事業等の在庫処分目的でのお申し込みはお断りさせて頂いております。

お送り頂きましてもお荷物は受け入れされず発送元に返却となる場合もございますので予めご注意くださいますようお願い申し上げます。

はい。
当店が負担させていただきます。

＜補足＞
例外といたしまして、

「買取の対象外品」が7割を超えているお荷物に関しましては、倉庫へのお受入れ及び送料のご負担が出来ない場合もございます。予め梱包の際にはご注意のほどお願い申し上げます。

またお品物の総商品価値が当該のお取引に関わる既存コストに見合わない場合には、
送料のご請求はないものの買取金額にて調整させていただく場合もございます。
予めご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

はい。

買取応援団では大中小サイズの段ボールを合計10枚まで無料にてお届けしております。

お申込みフォームからご希望ください。

はい。

お問い合せフォームからお申し付けください。
買取番号とご希望の段ボールのサイズ・必要枚数を入力し送信してください。

※段ボールのサイズとお送りできる枚数はお申込みフォームにて確認できます。

はい。

追加希望の枚数をお伝えください。

＜補足＞

追加での段ボールお届けは出来ますが、余分に生じるコストから場合によっては査定への影響も考えられます。

上述の理由から基本といたしましてはご自身でのご用意を推奨させてもらっておりますので、可能であればご検討くださいませ。

※集荷日の変更は可能です。

原則といたしまして「佐川急便」にて発送のお荷物のみ送料負担とさせていただいております。

※当社から佐川急便への指定集荷手配が必要となりますので、ご自身での集荷手配及び着払い発送はご遠慮ください。

※同社が何らかの事情で集荷を行えず、当社指定の別業者にて発送いただいた場合の送料は負担させていただきます。

※当店の指定業者以外で送られますと、お荷物の受け取り自体が出来ずにご返送となる場合もございますので、何卒ご注意下さいますようお願い申し上げます。

はい。

「買取番号」「お名前」「新しいご指定日時」を記載の上、お問い合わせフォームまたは下記アドレス宛にお送りください。

info@kaitoriouen.com

見落とし予防のためお品物の上にのせてお入れください。

段ボールが複数ある場合にはどれか１つに入れてくだされば大丈夫です。

見落とし予防のためお品物の上にのせてお入れください。

1. 身分証の写真を撮ってメールで送る

2. 身分証のコピーをFAXで送る

   ≪FAX≫

   0476-85-8660

3. コピーを郵送する

   ≪送り先≫

   〒286-0117　千葉県成田市三里塚光ヶ丘 1-1338-101
   買取応援団

下記であればいずれでもご利用できます。
ただし現住所を記載の有効期限内のものに限りますのでご注意ください。

1. 運転免許証
2. 各種健康保険証 ( 健康保険、国民健康保険、共済組合、船員保険 )
3. 日本国パスポート
4. 年金手帳
5. 在留カード
6. 住民基本台帳カード（写真入り）

※「保険証」は次の箇所を黒く塗りつぶすなどマスキングをお願いいたします。
・保険者番号・記号・番号・性別・QRコード・枝番・臓器提供欄
（記載のある箇所のみで大丈夫です）

※裏面などに住所表記がある場合はその面のコピーも必要となります。

※学生証・社員証・マイナンバーカードなど上記以外のものはご利用になれません。

はい。大丈夫です。

お申込みフォームの住所入力欄に従ってご入力ください。